Dichiarazione accessibilità

Informativa di accessibilità

Il presente documento descrive l'accessibilità dei servizi disciplinati dalla direttiva UE 2019/882 "European Accessibility Act" (di seguito EAA) di Store RTL messi a disposizione attraverso il canale digitale:

Sito Web Store RTL (https://store.rtl.it)

Versione aggiornata al 10/07/2026

Descrizione generale del canale (sito web)

Il sito store.rtl.it è lo store online ufficiale dedicato ai prodotti dei brand RTL 102.5, Radio Zeta e Radiofreccia. Attraverso il sito gli utenti possono consultare le collezioni disponibili, navigare tra le categorie di prodotto, visualizzare le schede degli articoli e acquistare prodotti ufficiali come abbigliamento, accessori, articoli celebrativi e merchandising legato ai brand radiofonici.

Il sito consente di ricercare e filtrare i prodotti per categoria e brand, consultare informazioni sui singoli articoli, selezionare eventuali varianti disponibili, aggiungere prodotti al carrello e completare il processo di acquisto online.

Servizi di Credito: Nessuno

Servizi di Investimento: Nessuno

Servizi di Pagamento: Il sito consente il pagamento online dei prodotti acquistati nell'ambito del processo di e-commerce, tramite carta di credito su gateway sicuro Nexi e PayPal.

Servizi collegati al Conto di Pagamento: Nessuno

Servizi di Moneta Elettronica: Nessuno

Servizi di commercio elettronico: Il sito store.rtl.it eroga servizi di commercio elettronico per la vendita online di prodotti di merchandising ufficiale dei brand RTL 102.5, Radio Zeta e Radiofreccia.

Servizi aggiuntivi specifici per servizi bancari: Nessuno

Descrizione e funzionamento del canale

Questa sezione fornisce una panoramica del funzionamento del canale durante le fasi tipiche del suo utilizzo, allo scopo di far comprendere agli utenti le tipologie di interazione a disposizione.

Attivazione

Consultazione delle informazioni relative ai prodotti disponibili, alle categorie merceologiche e alle collezioni dei brand RTL 102.5, Radio Zeta e Radiofreccia.
Consultazione delle condizioni di vendita, delle informazioni su spedizione, pagamento, diritto di recesso, garanzia e assistenza.
Selezione dei prodotti, eventuale scelta delle varianti disponibili e inserimento degli articoli nel carrello.
Avvio del processo di acquisto tramite carrello e checkout.
Inserimento dei dati necessari all'ordine, alla spedizione e all'eventuale fatturazione.
Pagamento online tramite i metodi disponibili sul sito.

Modalità di accesso

Il sito è consultabile liberamente, senza necessità di autenticazione per la navigazione del catalogo, delle schede prodotto e delle pagine informative. Per il completamento dell'ordine l'utente deve fornire i dati necessari alla gestione dell'acquisto, della spedizione e delle comunicazioni relative all'ordine.

Utilizzo

Il sito consente la consultazione e l'acquisto online di prodotti ufficiali RTL 102.5, Radio Zeta e Radiofreccia. L'utente può navigare tra le categorie disponibili, ricercare prodotti, visualizzare le schede degli articoli, consultare prezzi e informazioni commerciali, aggiungere prodotti al carrello e completare la procedura di acquisto. Il canale include anche pagine informative relative a privacy policy, cookie policy e condizioni di vendita.

Supporto utenti

Questo canale fornisce al proprio interno i seguenti servizi di supporto:

Consultazione delle condizioni di vendita pubblicate sul sito.
Indicazioni su modalità di acquisto, pagamento, consegna, recesso, garanzia e reclami.
Assistenza clienti tramite posta elettronica all'indirizzo info@zumbia.it, indicato nelle condizioni di vendita del sito.

Accessibilità

Questa sezione fornisce descrizione del modo in cui il servizio soddisfa i pertinenti requisiti di accessibilità e di compatibilità con le tecnologie assistive.

Standard tecnici e metodologie adottate

La verifica tecnica del canale store.rtl.it è stata condotta sulla base delle linee guida WCAG 2.1 livello AA, in coerenza con i requisiti tecnici previsti dalla norma europea EN 301 549.

L'audit automatico disponibile per il canale ha rilevato un punteggio medio di accessibilità pari al 90%, con una completezza media di valutazione pari al 71%. Il campione analizzato comprende 50 URL del sito, rilevati in data 24/06/2026.

I controlli sono stati svolti tramite strumenti automatizzati di analisi dell'accessibilità. Gli esiti devono quindi essere letti tenendo conto del livello di copertura automatica disponibile e della necessità di eventuali ulteriori verifiche manuali, in particolare su navigazione da tastiera, tecnologie assistive, correttezza semantica dei componenti e processi di acquisto.

Funzionalità di accessibilità

Attualmente il canale store.rtl.it non risulta fornire funzionalità di accessibilità proprietarie aggiuntive rispetto a quanto nativamente garantito dal sistema operativo, dal browser utilizzato e dalle eventuali tecnologie assistive dell'utente.

Limitazioni conosciute

L'audit di accessibilità condotto su store.rtl.it ha rilevato un punteggio medio di accessibilità del 90%, a fronte di una copertura di verifica automatica pari al 71% dei criteri applicabili. Il canale risulta pertanto parzialmente conforme. Non soddisfa completamente i seguenti requisiti di accessibilità applicabili, in larga parte riconducibili a componenti ricorrenti tra più pagine, come intestazione, menu, piè di pagina, navigazione, schede prodotto, carrello e componenti del processo di acquisto.

9.2.4.7 – Focus Visible: Alcuni elementi interattivi non mostrano un indicatore visivo di focus adeguato durante la navigazione da tastiera. Questa criticità è riconducibile prevalentemente a componenti ricorrenti del sito.
9.1.4.3 – Contrast Minimum: Alcuni testi non raggiungono il rapporto di contrasto minimo richiesto rispetto allo sfondo. Questa criticità è riconducibile prevalentemente a componenti ricorrenti del sito.
9.1.1 – Non-text Content: Alcuni contenuti non testuali, come immagini, icone o elementi grafici, non risultano corredati da alternative testuali adeguate o correttamente esposte alle tecnologie assistive. Questa criticità è riconducibile prevalentemente a componenti ricorrenti del sito.
9.1.4.11 – Non-Text Contrast: Alcuni elementi dell'interfaccia, come pulsanti, controlli, bordi, icone o componenti grafici funzionali, non raggiungono il contrasto minimo richiesto rispetto ai colori adiacenti. Questa criticità è riconducibile prevalentemente a componenti ricorrenti del sito.
9.4.1.1 – Parsing: Sono presenti errori o anomalie nel codice HTML che possono compromettere la corretta interpretazione delle pagine da parte delle tecnologie assistive. Questa criticità è riconducibile prevalentemente a componenti ricorrenti del sito.
9.1.3.1 – Info and Relationships: In alcuni casi le relazioni tra elementi, titoli, etichette, raggruppamenti e contenuti non risultano sempre deducibili programmaticamente. Questa criticità è riconducibile prevalentemente a componenti ricorrenti del sito. L'audit segnala inoltre ulteriori occorrenze di avvertenza sul medesimo criterio.
9.4.1.2 – Name, Role, Value: Alcuni componenti dell'interfaccia non espongono correttamente nome, ruolo o valore alle tecnologie assistive. Questa criticità è riconducibile prevalentemente a componenti ricorrenti del sito. L'audit segnala inoltre ulteriori occorrenze di avvertenza sul medesimo criterio.
9.1.3.5 – Identify Input Purpose: Alcuni campi di input non permettono di identificare programmaticamente in modo adeguato lo scopo del dato richiesto. La criticità è stata rilevata su 37 pagine del campione analizzato.
9.1.4.10 – Reflow: Alcuni contenuti o componenti potrebbero non adattarsi correttamente in caso di ridimensionamento della viewport o utilizzo con zoom, generando difficoltà di fruizione senza scorrimento bidimensionale. La criticità è stata rilevata su 37 pagine del campione analizzato.
9.1.4.1 – Use of Color: In alcuni casi limitati, informazioni o stati dell'interfaccia possono essere veicolati anche tramite colore senza un'alternativa sufficiente. Sono state rilevate 2 occorrenze su 2 pagine.

A ciò si aggiungono le seguenti aree di miglioramento non bloccanti, classificate come warning o avvertenze, che non impediscono necessariamente l'utilizzo del canale ma possono ridurre la fluidità o la chiarezza dell'esperienza per alcuni utenti.

9.2.5.3 – Label in Name: Alcune etichette visibili non corrispondono pienamente al nome accessibile esposto programmaticamente. Questa avvertenza è riconducibile prevalentemente a componenti ricorrenti del sito.
9.2.4.1 – Bypass Blocks: In alcuni contesti possono mancare o non essere correttamente esposti meccanismi per saltare blocchi ripetitivi di navigazione. Questa avvertenza è riconducibile prevalentemente a componenti ricorrenti del sito.
9.1.4.4 – Resize Text: Alcuni testi potrebbero non scalare correttamente fino al 200% senza perdita di contenuto o funzionalità. Questa avvertenza è riconducibile prevalentemente a componenti ricorrenti del sito.
9.4.1.3 – Status Messages: Alcuni messaggi di stato potrebbero non essere correttamente comunicati alle tecnologie assistive senza spostare il focus. Sono state rilevate 50 occorrenze su 50 pagine.

Piano di adeguamento

Le criticità rilevate risultano in larga parte concentrate su componenti comuni e ricorrenti del sito, tra cui intestazione, navigazione, piè di pagina, schede prodotto, controlli dell'interfaccia, componenti del carrello e del processo di acquisto. Un intervento correttivo sui template e sui componenti condivisi consentirà quindi di ridurre in modo significativo il numero complessivo delle occorrenze.

Le priorità di adeguamento individuate sono:

miglioramento della fruibilità da tastiera e della visibilità del focus sugli elementi interattivi;
ottimizzazione dei contrasti cromatici di testi, pulsanti, icone e altri elementi dell'interfaccia;
rafforzamento della descrizione accessibile di immagini, icone, campi e componenti interattivi;
perfezionamento della struttura semantica delle pagine e del markup HTML;
verifica del comportamento responsive, dei meccanismi di navigazione e della comunicazione dei messaggi di stato alle tecnologie assistive.

Alternative accessibili a disposizione

Per ovviare alle attuali non-conformità residue, le seguenti alternative accessibili sono a disposizione degli utenti dei servizi EAA forniti da questo canale:

Assistenza clienti RTL via email accessibility@rtl.it per poter fornire informazioni al cliente relative ai prodotti o alle condizioni di acquisto qualora alcune informazioni presenti sul sito non risultino pienamente accessibili.

Richieste di supporto

Per richieste di supporto in ambito di accessibilità digitale, contattare per posta elettronica l'indirizzo accessibility@rtl.it.